100 % synlighed er ikke 100 % klik

Synlighed på en søgemaskine giver ikke nødvendigvis klikket fordi brugerne skanner mere end de klikker. Synlighed er passivitet – klik er handling. Brugerne elsker at klikke.

Klik er bedre end synlighed
100% synlighed er jo et besnærende forførende højt tal, som er gået verden rundt, som argument for Search Marketing og topplaceringer. Men 100 % synlighed er bare ikke det samme som 100 % klik.

1. plads på Google giver 25-30% trafik
En førsteplads på Google giver 25-30% – og typisk er førstepladsen éen (eller flere) Adwords-annonce(r).

klikfordeling_ctr_google.jpg

Derefter falder trafikken dramatisk for hver placering til et niveau på nogle få procent. Kilderne til grafen er analyse af CTR på Google, Overture samt erfaringer fra kollegaer (ja, jeg ved godt at nogen triumferende vil melde, at de har CTR på Adwords på over 40%, men nu er det de store tals lov vi kigger på).

Når top 3 består af Adwords taber SEO
Ved trafikstærke ord og høj CTR/bud i AdWords-annoncerne rydder Google groft sagt forsiden, ligesom aviserne gjorde i gamle dage når man havde en nyhed, der skulle ud.

For så lægger Google hele 3 Adwords-annoncer ind foran de organiske placeringer som typisk trækker 50-60 % af trafikken på en resultater-side. Ja, op til tres procent!

Den øvrige trafik ender i SEO, som får de resterende 30-40 % og så lidt rester til Adwords ude i højre side. Der er selvfølgelig untagelser – for det afhænger af produktet/ydelsen og målgruppen.

Overfold og Underfold: Ringeste placering er midt på siden
Bemærk stigningen omkring 7.-pladsen. Brugernes læser ikke resultatsiden – de skanner for at klikke/handle og enden handlingen ikke i et klik, så scroller de. Uheldigvis ligger 6. pladsen på Google lige i grænsen mellem skærmens overfold og underfold. Når brugeren scroller medfører det, at 7.-pladsen typisk ender i toppen af synsfeltet og derfor får flest klik. Alternativt kigger brugeren i bunden og klikker. Det er derfor Yahoo også har sponsorede links i bunden.

Google har 2 spalter, men kun én ses
Uanset om Google lægger en eller flere Adwords-annoncer ind foran de organiske resultater vil trafikken i hovedtræk fordele sig således:

  • Ca. 80% trafik i Google’s venstre side
  • Op til 20% trafik i Google’s højre side 

Klikadfærd / søgeadfærd i praksis
I praksis kan man flytte stemmer med kommunikationen i linket. Ligner tilbudene hinanden til forveksling – og det gør de jo ofte – så vinder sprinteren der henter førstepladsen på Google stort. Forskellen mellem synlighed og brugernes konkret klikadfærd dvs. deres handling er ekstrem stor:

      1. 100% synlighed på Google / 28% klik
      2. 100% synlighed / 19%
      3. 100% / kun 12% klikker på Google 3. plads, selvom der er 100% synlighed
      4. 85% / 8%
      5. 60% / 5%
      6. 50% / 3%
      7. 50% / 5%
      8. 30% / 4%
      9. 30% / 3%
      10. 20% / 5%

Eyetracking viste Google Golden Triangle
Tallene, der viser at 1., 2. og 3. pladsen giver 100 % synlighed på Google kan du finde på mange websites – også på danske hjemmesider f.eks. hos min kompetente onlinekollega og søgemaskineekspert Thomas Rosenstand eller hos marketingmanden Lars Halskov m.fl.

google_golden_triangle.jpg

Dataene stammer fra en Eye-tracking-undersøgelse udført af http://www.eyetools.com/, hvor 50 brugere bl.a. anvendte Google. Resulatet blev et Google heatmap, som det foroven, som Gord Hotchkiss fra http://www.enquiro.com/ fremlagde primo 2005 på Search Engine Strategies i New York.

Synlighed skal vurderes udfra størrelse
Lidt for sjov skyld lagde jeg de 2 grafikker oveni hinanden. Pudsigt nok – eller forventeligt -tegner der sig klart et billede, der viser en sammenhæng mellem brugernes totale opmærksomhed og antal klik.

google_klik_golden_triangle.jpg

Skal man vurdere på Eyetracking er det således ikke nok alene at se på hvor mange links, som brugerne konkret så. Det afgørende er helheden i dette tilfælde og hvor den totale opmærksomhed søger hen og totalt set, hvor de varme steder er på heatmappet. At eyetrackingen og heatmappets visning af overfold/underfold matcher med den målte nedgang i trafik på 6. pladsen understreger bare de faktiske forhold.

Afhængig af trafik, søgemaskiner, Google?
Indgår søgemaskiner som en væsentlig del af trafikkilden – så taler vi om Google. Værdien af topplaceringer kan ikke undervurderes og derfor er det afgørende at hente trafik på både SEO og betalte placeringer/Adwords.

Potentialet er altid stort, hvis websitet ikke er synligt. Omvendt – kan man ikke komme op – er man ude….

Andre erfaringer? 
Meld endelig ind….. :-) Henrik

Dette indlæg blev udgivet i Brugeradfærd, Google, Search Engine Marketing (SEM). Bogmærk permalinket.

6 kommentarer til 100 % synlighed er ikke 100 % klik

  1. Søren Sprogø skriver:

    Du skal vist have opdateret linkene til grafikken i denne post. Et par af dem peger på ingenting, og et par peger på en fil på dit skrivebord :-P

  2. hh skriver:

    Sikke noget ged – det må være foråret…

  3. Loui skriver:

    Okay, jeg havde aldrig tænkt på at det kunne være bedre at ligge som nr. 10 fremfor nr. 7.
    Men kan man sige noget om at det er bedre at ligge nr. 1 på side 2 fremfor sidst på side 1?

    HH: Jeg har redigeret til URL til forsiden

  4. Henrik Hansen skriver:

    Forbrugerne får som regel behovet dækket med tilbudene i toppen af søgemaskinen/Google – så nr. 1 på side 2 har ingen effekt.

    Jeg assisterer flere virksomheder indenfor sundhedssektoren og vi arbejder kun med toppen af Google. Til gengæld kan det være ekstremt effektivt, hvis det gøres rigtigt….

  5. Henrik Hansen. Du skriver du kun arbejder med toppe af Google.
    Men du her Nr 1 til 3 på siden første side eller adwords 3 første placeringer på Google?

  6. Henrik Hansen skriver:

    Hej Rosa,

    - det er som regel både-og, men det afhænger af situationen og ønsket om hurtig effekt/salg/leads.

    Adwords: Hurtig effekt, men skal optimeres til laveste pris pr. ny kunde/lead hurtigt – ellers er det ofte “dyrt”. “Vi” bestemmer kommunikationen.
    Organisk “gratis” Google: Tager længere tid, men er så til gengæld “gratis”. Ligger altid under Adwords og hente færre klik. Google bestemmer hvad der vises, hvilke influerer på effekten.

    Adwords vil næsten altid være størst på trafik og effekt, hvis der er valgt rette søgeord.

    Håber dette gav rette svar/indsigt.

    Mvh. Henrik

Skriv et svar

Din e-mail-adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret med *

Disse HTML koder og attributter er tilladte: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>