Håndbog: E-business til små og mellemstore virksomheder
søndag, 27. januar 2008Bog om E-business fra Dansk Standard skal læses med et gran salt
Jeg har fået fat i et eksemplar af en håndbog om Ebusiness fra Dansk Standard. Min nysgerrig var selvfølgelig hvordan man standardiserer Ebusiness, så det bliver overskueligt, håndgribeligt og forståeligt for målgruppen små og mellemstore virksomheder, som jeg også selv hjælper til effektive online løsninger.
Bogen - selvskabt potentiel barriere
Efter at have læst Håndbogen E-business til små og mellemstore virksomheder er det min opfattelse at det måske ikke direkte er en overflødig udgivelse, men nu heller ikke særlig nødvendig. Bogen skal hjælpe med til at nedbryde barrierer for danske SMV’ere. Faren er, at bogen er selvskabt potentiel barriere fordi den ikke i sin helhed kan anvendes som “håndbog”. “E-business til små og mellemstore virksomheder” er bedst i de indledende afsnit, der handler om
- Hvad er e-business?
- Hvordan kommer virksomheden i gang med e-business?
- Model for implementering af e-business
Fase 1 – Idégenerering og målsætning
Fase 2 – Analyse og planlægning
Fase 3 – Udvikling og implementering
Fase 4 – Test/drift af systemet
Fase 5 – Evaluering - Forretningsmæssig brug af IT
Det går der en 50 sider med. Allerbedst er nok projektstyringsdelen, hvor det lykkes bogen at blive konkret og med klare anbefalinger.
De sidste 75 sider omhandler
- Webstrategi og kommunikation
- E-markedsføring
- E-handel
- ERP (økonomistyring)
- Cost-benefit-analyse
Tynd læsning
Kapitlet om Webstrategi er - trods navnet - uden større strategisk indhold og er i store træk et kapitel om basal brugervenlighed. Det er ikke internetstrategi - og ikke engang et internetkoncept - selvom det er det de fleste virksomheder, der går online har brug for.
I E-markedsføring er den konkrete information, som den var til rådighed på udgivelsestidspunktet i dec. 2006, med fejl. F.eks. var annonceringskoncepterne Overture og Espotting nedlagt på det tidspunkt. Virksomheden Aizee nævnes, men allerede i august 2006 offentliggøres det at Aizee er købt af Notabene.net
http://blog.notabene.net/2006/08/notabene-k%C3%B8ber-aizee-velkommen-tilbage-drenge/
Mht. domænenavnet er anbefalingen “Det er vigtig, at internetdomænenavnet er ledigt”. Hmmmm, tjaaa - det kan jo nok ikke købes, hvis ikke det er ledigt - eller også køber man det af nuværende ejer.
Søgemaskineoptimering fylder en sides penge. Selv helt nye på dette felt kender ord som Adwords, SEO, PPC osv. - for ellers er man dømt ude. Læser man Google’s retningslinier for webmastere, får man mere at vide om søgemaskineoptimering end noterne i denne bog.
Det er også her man nævner brugen af webstatistik som “sporings- og rapporteringsværktøjer. Jeg finder det beklageligt, at måling og opfølgning fylder så ekstremt lidt, idet det netop er en af de helt store fordele ved ehandel og ebusiness - at mange forhold afdækkes i statistikkerne. Det er her, man henter den viden, som indgår i feedbackprocessen, som nævnes i bogens første halvdel.
I bedste fald “introducerede”
Der er ikke grund til at gå mere i dybden med flere eksempler. Det er dybt beklagelig og beskæmmende at en halvoffentlig virksomhed, som vi normalt tiltror stor troværdighed og kvalitetssikring sender en håndbog af så svingende kvalitet på markedet.
Jeg kan ikke anbefale andre denne bog. I bedste fald vil jeg kategorisere den som “introducerende med fejl”. Køber man den alligevel, bør den læses lidt som et stykke skønlitteratur, fordi indholdet visse steder bør tages med et gran salt.
Men brugerne er også blevet mere hardcore til at komme forbi dårlig brugervenlighed. Så hvad ER erfaringerne så ved at rette på de e-handels-fejl, som noten tager op