Internet KnowHow

Mere avanceret søgemaskineoptimering, mere hands-on, mere SEO-teknik, mere kode og endnu mere “best practice”.

Det sagde deltagerne efter vinterens velbesøgte og roste foredrag om søgemaskineoptimering. Nu kører high level SEO-roadshow part I & II for dem, der bare ikke kan få avanceret søgemaskineoptimering nok … 

SEO i praksis
Første foredrag om søgemaskineoptimering (SEO) tog afsæt i at blive synlige i toppen af Google ved at forstå søgemaskinen og respektere dens krav. Nu går vi skridtet videre og viser hvordan søgemaskineoptimering udføres i praksis og gør det rigtigt fra start, så det bliver integreret i webløsningen. Samt - underviser med udgangspunkt i deltagernes egne løsninger.

SEO-teknik og tools
Denne gang starter vi på server-niveau (DNS/IP), bygger kode, opbygger tekster (bl.a. med afsæt i databasen) og håndterer link og linkstruktur. Samt berører opsætning af mål og brug af statistik- og rapporteringsværktøjer, herunder Google Analytics og logfilsanalyse.

Derfor skal vi skal billedligt talt en tur ud til serverne og en tur omkring DNS, som virkelig kan skade en SEO-løsning og IP-numrenes indflydelse, herunder GeoIp. Vi gennemgår opbygning af tekster, som er mere end almindeligt søgemaskinevenlige dvs. både keyworddensity og LSI-orientering (LSI er Googles patent, som afdækker sprogets matematik). Vi gennemgår både løsninger for det lille og store informationssite samt ehandels-løsninger, herunder hvordan der optimeres til 1, 2, 3 eller flere ord/søgefraser. Uden links, intet liv - så det behandles også - ligesom tracking er et must. Og selvfølgelig synlighedsmålinger og brugen af andre Tools efter behov.

Kursuslokale med PC’ere
Vi forsøger at finde lokaler med PC’ere, så deltagerne selv kan “rode” med tingene undervejs og gøre egne erfaringer. 

Begrænset deltagerantal til part I & II
Søgemaskineoptimeret er et stort emne. Så sammen med PROSA har vi delt det ud på 2 aftenener. Af hensyn til udbyttet har vi endvidere begrænset deltagerantallet til 10 personer.

Tilmelding til hands-on SEO-roadshow hos PROSA
Det er gratis for PROSA’s medlemmer, mens ikke-medlemmer betaler et mindre gebyr. Tilmelding hos PROSA her.

• Aalborg, torsdag d. 8. maj: SEO - Hands on/best practice, Part I
• Aalborg, torsdag d. 29. maj: SEO - Hands on/best practice - Part II
• Århus, torsdag d. 22. maj: SEO - Hands on/best practice, Part I
• Århus, onsdag d. 4. juni: SEO - Hands on/best practice - Part II

Alle dage kl. 17-21.

BEMÆRK
Af hensyn til aktualitet og fælles udbytte skal alle deltagere oplyse en konkret web-løsning, som man arbejder med til Henrik Hansen hh ( at ) abilitor.dk.

Tidligere SEO-kurser
Her finder du info om de tidligere og mere generelle kurser i søgemaskineoptimering.

Synlighed på en søgemaskine giver ikke nødvendigvis klikket fordi brugerne skanner mere end de klikker. Synlighed er passivitet - klik er handling. Brugerne elsker at klikke.

Klik er bedre end synlighed
100% synlighed er jo et besnærende forførende højt tal, som er gået verden rundt, som argument for Search Marketing og topplaceringer. Men 100 % synlighed er bare ikke det samme som 100 % klik.

1. plads på Google giver 25-30% trafik
En førsteplads på Google giver 25-30% - og typisk er førstepladsen éen (eller flere) Adwords-annonce(r).

Derefter falder trafikken dramatisk for hver placering til et niveau på nogle få procent. Kilderne til grafen er analyse af CTR på Google, Overture samt erfaringer fra kollegaer (ja, jeg ved godt at nogen triumferende vil melde, at de har CTR på Adwords på over 40%, men nu er det de store tals lov vi kigger på).

Når top 3 består af Adwords taber SEO
Ved trafikstærke ord og høj CTR/bud i AdWords-annoncerne rydder Google groft sagt forsiden, ligesom aviserne gjorde i gamle dage når man havde en nyhed, der skulle ud.

For så lægger Google hele 3 Adwords-annoncer ind foran de organiske placeringer som typisk trækker 50-60 % af trafikken på en resultater-side. Ja, op til tres procent!

Den øvrige trafik ender i SEO, som får de resterende 30-40 % og så lidt rester til Adwords ude i højre side. Der er selvfølgelig untagelser - for det afhænger af produktet/ydelsen og målgruppen.

Overfold og Underfold: Ringeste placering er midt på siden
Bemærk stigningen omkring 7.-pladsen. Brugernes læser ikke resultatsiden - de skanner for at klikke/handle og enden handlingen ikke i et klik, så scroller de. Uheldigvis ligger 6. pladsen på Google lige i grænsen mellem skærmens overfold og underfold. Når brugeren scroller medfører det, at 7.-pladsen typisk ender i toppen af synsfeltet og derfor får flest klik. Alternativt kigger brugeren i bunden og klikker. Det er derfor Yahoo også har sponsorede links i bunden.

Google har 2 spalter, men kun én ses
Uanset om Google lægger en eller flere Adwords-annoncer ind foran de organiske resultater vil trafikken i hovedtræk fordele sig således:

• Ca. 80% trafik i Google’s venstre side
• Op til 20% trafik i Google’s højre side 

Klikadfærd / søgeadfærd i praksis
I praksis kan man flytte stemmer med kommunikationen i linket. Ligner tilbudene hinanden til forveksling - og det gør de jo ofte - så vinder sprinteren der henter førstepladsen på Google stort. Forskellen mellem synlighed og brugernes konkret klikadfærd dvs. deres handling er ekstrem stor:

1. 100% synlighed på Google / 28% klik
2. 100% synlighed / 19%
3. 100% / kun 12% klikker på Google 3. plads, selvom der er 100% synlighed
4. 85% / 8%
5. 60% / 5%
6. 50% / 3%
7. 50% / 5%
8. 30% / 4%
9. 30% / 3%
10. 20% / 5%

Eyetracking viste Google Golden Triangle
Tallene, der viser at 1., 2. og 3. pladsen giver 100 % synlighed på Google kan du finde på mange websites - også på danske hjemmesider f.eks. hos min kompetente onlinekollega og søgemaskineekspert Thomas Rosenstand eller hos marketingmanden Lars Halskov m.fl.

Dataene stammer fra en Eye-tracking-undersøgelse udført af http://www.eyetools.com/, hvor 50 brugere bl.a. anvendte Google. Resulatet blev et Google heatmap, som det foroven, som Gord Hotchkiss fra http://www.enquiro.com/ fremlagde primo 2005 på Search Engine Strategies i New York.

Synlighed skal vurderes udfra størrelse
Lidt for sjov skyld lagde jeg de 2 grafikker oveni hinanden. Pudsigt nok - eller forventeligt -tegner der sig klart et billede, der viser en sammenhæng mellem brugernes totale opmærksomhed og antal klik.

Skal man vurdere på Eyetracking er det således ikke nok alene at se på hvor mange links, som brugerne konkret så. Det afgørende er helheden i dette tilfælde og hvor den totale opmærksomhed søger hen og totalt set, hvor de varme steder er på heatmappet. At eyetrackingen og heatmappets visning af overfold/underfold matcher med den målte nedgang i trafik på 6. pladsen understreger bare de faktiske forhold.

Afhængig af trafik, søgemaskiner, Google?
Indgår søgemaskiner som en væsentlig del af trafikkilden - så taler vi om Google. Værdien af topplaceringer kan ikke undervurderes og derfor er det afgørende at hente trafik på både SEO og betalte placeringer/Adwords.

Potentialet er altid stort, hvis websitet ikke er synligt. Omvendt - kan man ikke komme op - er man ude….

Andre erfaringer? 
Meld endelig ind….. Henrik

Over tid har jeg i forskellige fora været inviteret til “krisemøder” med det meget enkle udgangspunkt: Vi sælger ikke nok online, hvad gør vi galt?

Som regel er det uddybet med: Vi har gjort det med eshoppen, som vi tror (eller andre mener) er det bedste. Alligevel sælger vores ehandel slet ikke nok på Internettet, synes vi… Og det er ofte rigtigt, hvilket også var tilfældet hos en gruppe ebutikker, som jeg holdt møde med i sidste uge. Det var både nye og ældre eshops, både noname og varemærker, både standard-shops og egen udviklede og helt op til små 100.000 varenumre.

Ehandel, der ikke virker
Som en anden doktor stiller jeg først en diagnose for siden at følge op med en plan. Men inden er der en masse spørgsmål at få klarhed over, hvorfor kunden sidder med “problemer” af typen:

• Vi konverterer kun med 0,5% og omsætter for 4 mio. og bruger en formue på Adwords/PPC. Det hænger kun lige sammen.
• Vi har været online og gået frem i 5 år, men nu er væksten gået i stå.
• Vi har 1,5 mio. besøgende, men kun 0,12% i konvertering.
• Vi konverterer fair med ca. 1,5% og har “eksperter” (læs: hajer) til at købe trafik, men sælger slet ikke nok og PPC’en er alt for dyr.

Optimering af ehandel kræver nøgletal 
“Ja, det lyder jo ikke godt - det har jeg hørt før”, er mit svar som regel. Ofte høres et lettelsen suk indtil jeg begynder at spørge:

• Har I eget CMS-shop eller er det en købt eshop fra Scannet, Wannafind, Goldenplanet ect.?
• Har I Google Analytics på og er den rigtigt sat op?
• Hvem er målgruppen?
• Hvor mange produkter har I og hvor meget indhold er optaget hos Google?
• Hvad er afvisningsprocenten?
• Hvor får I trafikken fra og hvordan ser trafikprofilen ud?
• Er der PPC på og hvordan ser tallene ud her?
• Hvad er forholdet mellem online/offline-salget?
• Hvor man brand-søgninger får I?
• Hvad er omsætningen pr. ordre?
• Hvad koster en kunde?
• Konkurrence?
• Osv.?

Her er det at mange online købmænd går fra lettelse til åndenød. For ofte har man ikke helt styr på alle disse faktorer og ehandlens nøgletal. Nogen gange har man dem slet ikke nogen brugbare tal. Uanset hvad, så får jeg et godt billede af hvor langt man er kommet i at integrere og forstå sin eshop og hermed have evne til at skrue på knapperne. Og for de større virksomheder; hvor langt man er i ebusiness-processen.

Online turnaround
Efter at have skilt eshoppen ad i tal, data, brugeradfærd osv. kan diagnosen stilles og en plan formuleres. Eksempler på overskifter kan være:

• Jeres Google Adwords er slet ikke stramt nok styret og I køber klik for dyrt og får for lidt trafik (sat op af PPC-hajer). Prisen skal ned, trafikken op. Det gør vi sådan…. Derved sparer i ca. 85.000
• Jeres website mangler brugervenlighed. Nu retter I disse fejl og måler effekten, derpå…
• Med dette sortiment i en standard-eshop bliver det ikke bedre. I skal kode egen butik eller få en anden shop
• I siger, at brugerne læser 0,55 sider pr. besøg. Brugerne kan pr. definition ikke se mindre en 1 side. Der er fejlkilder i jeres statistik, som formentlig er robotbesøg. Får styr på jeres data. Og derudover bør I overveje…
• I skal igang med “the long tail”, derfor…. 
• Eller slet og ret: Hvis ikke I forankrer butikken strategisk, så bliver i hængende her og overhales af konkurrenterne (en eshop på små 200 mio. i omsætning og et kæmpe PPC-budget, hvor ledelsen ikke helt forstod de finere detaljer i ehandel, der gør en forskel).

Ehandel er ikke landhandel
Mange eshops kan tunes og nå en optimering, der gør at man både kan tjene flere penge og slå konkurrenterne. Her på bloggen har jeg vist eksempler på både 5, 10 og 15 %. Men rigtig mange brænder tilsyneladende fingrene fordi ehandel ikke kan håndteres som en alm. fysisk forretning. Ofte behøver det ikke være sådan, men for den lille online købmand er det sjældent nok blot at købe en færdig eshop hos et webhotel og købe Adwords. For den store virksomhed, der har været online i flere år kan det sikre overskuddet alene at optimere online-forretningen, hvis ellers man forstår at dreje på online-knapper. 

Alternativt bliver ikke rentabelt og dyrt på sigt. Ofte rigtig dyrt.