Next step branding

Anthony Aconis lille bog, Fireball fra slutningen af 2003 sætter spørgsmålstegn ved om branding virker. Det er en interessant bog, fordi den satte gang i mange diskussioner. Anthony Aconis dagsorden i bogen er nemlig, at branding er blevet degenereret, har mistet sin funktion og betydning, at branding ikke er pengene værd og at branding ikke kan omsættes til salg.

Branding overvurderet – kunder undervurderet
Jeg er sikker på, at nogle virksomheder har overvurderet effekten af traditionel branding og glemt at levere reel værdi til kunderne. Omvendt er jeg også sikker på, at man ikke ukritisk skal overlade hele arenaen til kunderne, selvom kundernes magt er øget over årene.

Jeg ved ikke om Danmarks købmand nr. 1 Herman Salling direkte har sagt “Kunden har altid ret”, men kunden var altid været i centrum.

Det er vel her at hunden ligger begravet. At kunden i bund og grund har magten og det kan ingen branding-kampagne ændre på fordi denne magt er styret af behov og ønsker. Bevares, der sælges da mange varer, der ikke er “need”, men “nice”. Det ændrer bare ikke på magtforholdet. Kunderne har været behandlet som kvæg og været undervurderet i deres magt.

Nutidens fireball
Nutidens branding er ikke kommunikation til kunden, men går via kunden. Hvad har på rekordtid skabt nogle af verdens mest kendte varemærker idag; Google, Yahoo, Windows m.fl. Var det branding? Næ, slet ikke – de ramte såmænd bare et uudslukkeligt behov. De ramte nemlig noget vi allesammen har brug for.

Nutidens og fremtidens branding går via kunden. Og det vil accelerere i kraft med, at vi i vores gøren og laden udnytter teknologierne, bl.a. Internettet til at skabe overblik før vi træffer vores valg og køber en vare.

Fortidens branding har virket, fordi kunderne ikke kunne få overblik og selv vurdere indholdet af “pakken”. Det forhold kortsluttes i høj grad, når vi på 10 minutter kan få et overblik, der før tog dage.

Dette indlæg blev udgivet i Afsætning & branding. Bogmærk permalinket.

Skriv et svar

Din e-mail-adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret med *

Disse HTML koder og attributter er tilladte: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>