Google’s Hop til-Link i beskrivelsen

For første gang har jeg på www.google.dk set Google placere “hop til” links direkte i beskrivelsen på Googles resultatside – noget Google selv kalder “in-snippet links” og som skal hjælpe brugerne hurtigere frem.

Jeg sad og søgte efter noget specielt skoplejemiddel til mine nye vandrestøvler med Goretex-membran og blandt resultaterne kom dette søgeresultat med det Google kalder et “hop til”-link. I engelske SERPs kalder de det “Jump to”.

Googles hop til-link (jump to)

Hop til/Jump to-funktionen er helt ny
“Hop til”-links er en nyhed fra Google, der skal hjælpe brugerne til at komme hurtigere frem til indholdet – vel at mærke indhold, sider som er delt op af ankre i koden (anchors). Nyheden blev annonceret ultimo sept. 2009 på Google Webmaster Central Blog af Raj Krishnan fra deres “Snippets Team”. I blog-indlægget skriver Raj Krishnan bl.a.

Hop til-links er ikke Adwords, men autogenererede
We generate these deep links completely algorithmically, based on page structure, so they could be displayed for any site (and of course money isn’t involved in any way, so you can’t pay to get these links).

Hop til-links vises kun lejlighedsvist, når det er særligt relevant
The new in-snippet links only appear for relevant queries, so you won’t see it on the results all the time — only when we think that a link to a section would be highly useful for a particular query.

Det er “sjovt”, at se at man ikke helt ved, hvad man vil kalde funktionen og bruger bl.a. betegnelsen “in-snippet links“. Selvom det er en nyhed – officielt set – gætter jeg nu på, at man har haft testet “jump to”-funktionen i den engelske udgave af Google et stykke tid. I hvert fald har jeg fundet fora/blog-indlæg der går et års tid tilbage omkring Google-links i description på søgeresultaterne.

Brug “hop til”-links i søgemaskineoptimeringen/SEO
Da konkurrencen er hård på Google er det oplagt, at gå efter at få “hop til”-links til sine søgeresultater. Funktionen forudsætter at siden er opbygget med anchors i passende omfang. Raj Krishnan giver et par SEO-tips til hvordan du kan hjælpe dig selv til “hop til”-links:

  • Ensure that long, multi-topic pages on your site are well-structured and broken into distinct logical sections.
  • Second, ensure that each section has an associated anchor with a descriptive name (i.e., not just “Section 2.1″), and that your page includes a “table of contents” which links to the individual anchors.

Du kan læse hele Raj Krishnans blogindlæg her om Google’s in-snippet links.

Har du kommentarer, erfaringer eller falder du selv over nogle danske eksempler, så meld dig på bloggen.  

Fortsat god søndag :-)
Henrik Hansen

Udgivet i Brugerorientering, Søgemaskineoptimering (SEO) | Skriv en kommentar

Google-kursus: Iværksættere i Online-saksen

“Bliv set af søgemaskinerne på internettet” var overskriften på en aften sammen med iværksættere fra EUC NORD i online-saksen. Ikke alle havde websites, færre læste webstatistik – men interessen var stor for den marketing-revolution som Google repræsenterer. 

Overskriften kunne også have været “Bliv nr. 1 på Google” eller “Sådan kommer du i toppen af Google“. Søgemaskiner og Google er bare ikke nogen sikkerhed for at iværksætter-drømmen kan realiseres, forretningen kører eller kommer til at vokse. Den Google-blackbox pakkede jeg op for iværksætterne med med følgende agenda: 

  • Markedsføring: Nu og i forrige århundrede
  • Købsadfærd: Hvad gør online-kunden rent faktisk?
  • Online markedsføring, søgemaskiner og Google
  • Pris pr. ny kunde: Ka’e betål sej?
  • Indtag toppen af Google
  • Hjemmesider, der sælger – hvordan

Bliv nr. 1 på Google  – ingen salgsgaranti
clip_image002Det er en dyb misforståelse, at førstepladsen på Google er en sikkerhed for en god forretning. Det er i værst fald et dyrt skridt på vejen uden mersalg eller øget forretning – lidt ligesom traditionel tæppebombnings-reklame.

Havde det været så let – så havde satsninger som www.wupti.com, som det nok fornemmeste nutidige eksempel på dårlig netforretning – jo kørt med overskud fra starten. Istedet bød første regnskab på et underskud omkring 44 mio. og i 2008 et underskud på 17 mio. (før skat) – samt en voldsom kapitalinsprøjtning fra Leasy på 50 mio.

Største marketing-revolution siden markedsføringens opfindelse
Sagen er den, at der over det sidste 10 år er sket en marketingrevolution, som ingen kunne have forudset bare tilbage i 1995. Og det fortsætter for fuld skrue hjulpet på vej af såvel teknologi som forbrugere, der iøvrigt altid “har haft ret”, men først nu kan hævde retten…. Lytter virksomheden alligevel ikke – ja, så er der masser af steder at anmelde og give sin mening til kende på Nettet. Det har mange firmaer måttet sande og derfor har brug for Reputation Management.

Online-saksen: Mindre en 10 sek. til at sælge varen
Mange tænker, at netop min hjemmeside er så uundværlig, at den er genstand for nærlæsning – specielt, når man i dyre domme betaler et webbureau for at producere hjemmesiden. Sandheden er, at

  • online-kunden ikke læser, men skanner,
  • hjemmesiden bliver bedømt af kunden samt
  • evt. diskvalificeret på under 10 sek.

Der er ikke plads til simple fodfejl, hvis du skal hente kunderne online. Et ofte set problem er mangel på godt håndværk – også fra  webbureauerne side, desværre. Det viste jeg flere eksempler på. Nogle af iværksætterne havde allerede gjort sig lignende erfaringer omkring samarbejdet med webbureauer.

Uden konverteringer – ingen forretning
Hvis man “bare” vil i toppen af Google, så har man forstået at Google er vigtig, men har kun lige set toppen af isbjerget. Hvis websitet ikke evner at konvertere til kunder eller leads – så er pengene til Google spildt anset om der så er anvendt søgemaskineoptimering eller Google Adwords.

De 3 timer i selskab med iværksættere fra EUC Nord Nordjylland gik hurtig, for det var – og er – et stort emne, at begå sig med forretning på Google og Nettet. Som oplægsholder gjorde det ikke en god aften ringere, at arrangøren Per Degn fra EUC Nord, dømte ”lige i skabet” på mit spørgsmål om oplægget ramte målet :-) 

Henrik Hansen

Udgivet i Brugeradfærd, Google | 2 kommentarer

Ekstra Bladet: Dizzy Mizz Lizzy-koncert udsolgt på 15 sekunder – Sludder?

Sætter Dizzy Mizz Lizzy verdensrekord i salg af billetter på Nettet – eller kan det nu passe at Dizzy kan sælge alle ca. 3000 billetter i KB-hallen på bare 15 sekunder? Er det ikke noget sludder?

Vores allesammens Dizzy Mizz Lizzy med Tim Christensen i front er gensamlet efter storhedstiden i 90erne og er nærmeste allerede en succes iflg. de historier medierne fortæller. F.eks. refererer Ekstra Bladet idag søndag d. 20. sep. 2009, kl. elleve nul otte dut følgende om Dizzy Mizz Lizzy’s forrygende billetsalg:

dizzy_15_sekunderDizzy-billetter revet væk

Alle comeback-koncerterne udsolgt – i København blev den ene koncert udsolgt på 15 sekunder

Og senere i artiklen: “Blot 15 sekunder tog det ifølge bookingbureauet PDH, før billetterne til den ene koncert i KB-Hallen var væk, mens det tog fulde 60 sekunder, før den anden koncert var udsolgt.”

Ebizzen i åndenød – Dizzy sætter verdensrekord i købstransaktion
Nu sidder jeg og snapper efter vejret og tænker: Hvordan i alverden får man klemt – ja, bare et salg/én transaktion igennem på 15 sekunder. Det må da være ny verdensrekord i købstransaktion på Nettet.

Det skal jeg da lære, for normalt tager en købs-transaktion på en hjemmeside med ehandel let flere minutter (kaldes også CheckOut-processen med et finere ord).

Hvad siger billet-køberne?
Jeg kender et par stykker, der skal afsted til én af koncerterne (ikke KB-hallen). Herfra siger man, at hjemmesiden www.billetlugen.dk slet ikke svarede i lang tid – at der ikke skete noget i mindst 10 minutter – da salget skulle igang på Billetlugen.

Onlinekøb tager flere minutter
Min erfaring ude fra felten som ebizze og konsulent indenfor ehandel – bygget på konkrete tal for hvor hurtigt en bruger kan udfylde og betale for en vare – er, at et køb typisk tager flere minutter for en gennemsnitlig bruger af udføre – og ikke 15 sekunder!

Billetlugens CheckOut er helt typisk
Billetlugens udformning af betalingen er “helt efter bogen”.

  1. Vælg varen (billetter, her Dizzy Mizz Lizzy)
  2. Vælg levering
  3. Ordreoversigt
  4. Betaling
  5. Kvittering

dizzy_billetlugens_betaling

Kan det passe?
Det er mig simpelthen en gåde, hvordan det er lykkedes nogensomhelst bruger at komme igennem på bare 15 sekunder – de kan dårligt nok nå, at hente siderne på Nettet på 15 sekunder. Og så taler vi om flere hundrede brugere, det skulle være lykkedes for – før alle mange tusinder billetter er solgt…!

Hvor er så op og ned på den her historie?
Enten har Dizzy Mizz Lizzy været med til at sætte verdensrekord i købstransaktion på Nettet (og det overser man totalt hos www.ekstrabladet.dk, båp båp båp) – eller også har nogen fået nogen tal galt i halsen, sådan som det er sket før med

Ny vandrehistorie skabt af PDH og Ekstra Bladet?
På trods af den åbentbart meget ringe viden jeg har om brugeradfærd på Internettet, så tror jeg pt. mest af alt på, at PDH og Ekstra Bladet har skabt nok en vandrehistorie. Her ca. 7 timer efter “nyheden” kom på Nettet er den allerede ude 125 steder på Nettet iflg. Google:

dizzy_verdensrekord_nettet

Gad vide hvem, der ringer til Dizzy Mizz Lizzy og Tim (Christensen) og siger, at den gode historie var lidt for god, men han stadig er OK på sin guitar….

Udgivet i Købsadfærd, Webstatistik | 3 kommentarer

Google Street View: Google fotograferer Aalborg netop nu

Google er netop spottet i Aalborg for at fotografere vejene i gadeniveau til Google Street View.

Google Street View er en del af Google Maps, hvor Street View er det højeste zoomniveau i Google Maps. Man har i lang tid kunnet se mange af verdens støste byer i gadeniveau. I april forlød det fra Google, at man kun ville filme København, Århus og Odense, men nu er turen så altså også kommet til at fotografere Aalborg til Google Maps i gadeniveau.

Google set i Scheelsminde, Aalborg
Onsdag d. 15. juli blev Google’s bil i Aalborg blev set kørende på Over Kæret ved Kærby, hvorpå Google kørte ned af Stjernevej i Scheelsminde-kvarteret, hvor jeg bor.


Vis Google Steet View i Aalborg på et større kort

Jeg ville gerne have haft et billede af Googles røde bil og fotoudstyret på taget. Desværre skulle sønnike nå toget til Blå Sommer. Til gengæld har andre fået billeder af Googles foto-biler.

Google’s kamera-bil
Fotograferingen sker med et særligt udstyr på toppen af en en almindelig bil. Bilen Google fotograferer fra i Aalborg er rød ligesom denne herunder, der blev fanget af Tobias i april 2009, mens Google var i København.

street_view_red_car_denmark

Kommer nyheden i Nordjyske?
Skæbnen ville, at jeg 20 minutter efter at have set Google-bilen, rendte ind i en fotograf fra Nordjyske på banegården. I april omtalte Nordjyske, at Google ville fotografere København, Århus og Odense, men altså ikke Aalborg. Så jeg tænkte, at det da måtte være en aktuel nyhed – ja, endda specielt en nyhed der havde med billeder at gøre og særdeles relevant for læserne i Aalborg – når nu Google kommer til Aalborg alligevel. Fotografens interesse var mildest talt på det jævne og jeg tvivler på at Nordjyske nævner det… Men så er de da varskoet!

Panorama-billeder kommer på Google Maps
Kamera-billeder fotografere i ca. 2,5 meters højde i flere vinkler med ca. 10 meters mellemrum. Billederne bearbejdes, så det samlede resultat minder om en film hvor man kan bevæge sig i gadeniveau og se 360° horisontalt og 290° vertikalt. Det tager som regel flere måneder fra et billede er taget til det vises på Google Maps.

Prøv selv Street View og se Colosseum i Rom

street_view_colosseum_rom

Mere om

  • Street View i Danmark (på dansk)
  • Google Street View på Google.com

    Ser du selv Google-bilen, så skriv en kommentar :-)

  • Udgivet i Google | 6 kommentarer

    Vandrehistorie om Jackson-mindebilletter kører i danske medier

     “En halv milliard vil mindes Michael Jackson” iflg. førende danske medier og Ritzaus Bureau. Det passer bare ikke – tallet er maks. 5 mio. Hermed er en ny vandrehistorie om Michael Jackson født – iøvrigt med hjælp fra medierne selv.

    ritzau_medier_vandrehistori Netop i disse timer, kan man læse historien om at “En halv milliard vil mindes Michael Jackson”, som har Ritzau’s nyhedbureau som kilde. Det er selvfølgelig en god historie – lidt for god, for sagen er, at tallet realistisk set ikke er over 5 mio. besøgende og snarere tæt på 2,5 mio. besøg.

    Det skrev jeg om igår her på bloggen med posten Ritzau og TV2 i selvsving på webstatistik og om hvordan små 10 % af jorden befolkning vil mindes Michael Jackson iflg. oplysninger i de danske medier.

    Google afslører vandrehistorie
    Historien om at en halv milliard vil mindes Michael Jackson lever allerede nu som vandrehistorie overalt i danske nyhedsmedier. En simpel søgning på Google viser hvordan danske medier ukritisk formidler  historien fra Ritzau – uden at forholde sig til om “det nu også kan passe”: At små 10 % af jorden befolkning vil mindes Michael Jackson.

    Blandt de mange medier, der refererer vandrehistorien er bl.a.

    • Politiken
    • TV2
    • Kristeligt Dagblad
    • KPN (en del af Jyllands-Posten)
    • jp.dk
    • BT
    • MetroExpress
    • Information
    • Børsen
    • TDC Nyheder
    • MSN
    • Se & Hør
    • Ekstra Bladet
    • Og mange mange flere

    H. C. Andersen kunne ikke have gjort det bedre
    Dette er både en historie om hvordan en fjer bliver til 10 høns af H.C. Andersen’ske dimensioner, men også historien om hvad manglende kendskab til begreber kan føre til i flere led. Samt nok endnu værre – historien om hvordan “nyheder” ukritisk formidles mellem danske medier.

    Bliver nok tiet ihjel
    Af samme årsag, vil denne historie formentlig blive tiet ihjel af medierne selv. Men så er det jo godt at Nettet kan fortælle historien.

    • Se hvad CNN skrev
      De faktuelle data kommer fra Jackson-familiens talsmand Ken Sunshine. Hvad han rent faktisk sagde, kan læses på CNN her.
    • Se hvordan vandrehistorien blev til

    Summasumarum – de endelige fakta
    Allerede her til morgen står det klart, at min vurdering af antal besøgende på ikke over 5 mio. og snarere tæt på 2,5 mio. besøg næppe er helt ved siden af.

    Svaret ligger i – iøvrigt iflg. selvsammen nyhedskanaler – at man totalt set har registreret 1,6 mio. Michael Jackson-fans som gerne ville have en mindebillet.

    ;-) Henrik Hansen

    Udgivet i Analyser, Offline | En kommentar

    Michael Jackson-billetter: Ritzau og TV2 i selvsving på webstatistik

    En halv mia. besøgende – svarende til små 10% af jordens befolkning – på 2 timer, skulle der iflg. Ritzau og TV2 Nyhederne være kommet på Michael Jackson-hjemmesiden, der udlodder minde-billetter. Hverken tid eller antal besøg er korrekt.

    Så blev 1 hit-fjer igen til 10 webhøns. Skal man tro Nyhederne på TV2 og Ritzau’s Bureau får man indtryk af at selv i døden slår Michael Jackson rekorder. Denne gang indenfor noget så umusikalsk som basal webstatistisk, hvor først Ritzau og så TV2 er kommet frem til at der i løbet af kun 2 timer havde været en halv mia. besøgende på hjemmesiden.

    Halv mia. hits til Jacksons minde
    TV2 Nyhederne skriver de “…efter to timer havde der været en halv milliard besøg på siden, www.staplescenter.com, skriver repræsentanter for Jackson-familien i en erklæring”.

    Javelså. Det svarer såmænd blot til små 10% af jordens befolkning.

    tv2 halv mia hits til michael jackson

    10% af jordens befolkning – kan det nu passe?
    Nej, – det passer selvfølgelig ingen steder henne. Journalisterne på hhv. Ritzau og TV2 har muligvis sovet i webstatistik-timerne på Journalisthøjskolen – hvis de da overhovet har haft fornøden undervisning i basal webstatistik.

    Havde de checket historien og fået styr på webstatistikken så ville historien stadig have været interessant, men knap så imponerende og om ikke andet – korrekt fremstillet.

    90 min. i USA bliver til 2 timer i Danmark
    Iflg. Albert Einstein’s relativitetsteori er tid en relativ størrelse og det må man jo sige denne TV2-historie understøtter. I Danmark tog det 2 timer eller 120 minutter før de 500 millioner besøgende var en realitet, mens det iflg. amerikanske kilder, bl.a. CNN kun tog 90 min. i USA. 

    Se, det havde Albert Einstein nok aldrig forudset i sin teori – at lidt geografi i den grad forøger tiden…

    Webstatistik – når hits bliver til besøg
    Så er der 500 mio. besøgende på www.staplescenter.com, som svarer til små 10% af jordens befolkning. Nok var – og sikkert er – Michael Jackson “King of Pop”, men at han ligefrem skulle få aktiveret et antal svarende til små 10% af jordens befolkning er alligevel utroligt.

    Sagen er, at journalisten eller vel snarere journalisterne blander begreberne sammen. Hits på en hjemmesiden er ikke et besøg på en hjemmeside.

    • Et besøg refererer til at én person besøger en hjemmeside. Besøger en person en hjemmeside 2 gange er det 2 besøg
    • Et hit er betegnelse for at der hentes 1 (én) fil på en webserver.
    • Hjemmesider ligger på webservere
    • En hjemmeside består af mange filer (koder, grafik, video, lyd mv.)

    Når en person besøger forsiden af staplescenter.com så hentes der i det aktuelle tilfælde ca. 40 filer for at generere den første side. Typisk vil en person se flere sider på hjemmesiden og hver ny side genererer nye mange hits.

    500 mio. hits er maksimalt 12,5 mio. besøg
    Ifølge CNN om Michael Jackson-historien er basisfakta følgende: “Jackson family spokesman Ken Sunshine said the computer servers hosting the registration site counted 500 million “hits” — 120,000 a second — in the first 90 minutes on Friday.” (Fredag d. 3. juli 2009)

    Så i løbet af de 90 minutter (ikke 2 timer, som TV2 siger) har man modtaget 500 mio. fil-forespørgsler til serveren (hits) og da hver side indeholder ca. 40 filer, der genererer 40 hit taler vi altså om maksimalt 12,5 mio. besøg.

    Det bliver værre – realistiks ca. 2,5 mio. besøg
    Normalt ser en bruger under et besøg på en hjemmeside flere sider. På www.tv2.dk så man f.eks. 8 sider (maj 2009) under hvert besøgende. Lad os bare sige at staplescenter.com er utrolig brugervenlig og brugerne ser forsiden, finder registreringssiden straks og der kommer en svarside. Det er 3 sider. Men da webserveren er ved at gå i knæ, at det langtfra alle der har succes.

    Så i gennemsnit ser hver bruger 2,5 side. Så taler vi om maksimalt 5 mio. besøg.

    Hvis hver bruger forsøger bare 2 gange – det er en udlodning, hvor chancen øges hvis man deltager flere gange – så taler vi om maksimalt 2,5 mio. besøg.

    Fjeren, der blev til 10 høns – fra 500 mio. til 2,5 mio. besøgende
    Så nej, der kom ikke 500 mio. besøgende på websitet, der udlodder billetter til mindebegivenheden for Michael Jackson. Det faktiske tal kender vi ikke, men med lidt hjælp fra anvendt viden, så taler vi mere realistisk om 2,5 mio. besøg på 90 minutter.

    Hits er en ubrugelig målestok
    I moderne webstatistikprogrammer, som f.eks. Google Analytics, findes måleenheden “hits” slet ikke. Det er der en god grund til for hits en total uanvendelig målestok indenfor webstatistik. Både når man skal måle på brugeradfærd og i særdeleshed, når man skal kommunikere professionelt og i nyhedsmedier formidle overfor andre hvor mange besøg, der er på hjemmesider

    Læs også

    Vil du vide mere om webstatistik og de små detailer med den store betydning, så du undgår at fejlfortolke og misinformere er du velkommen til at tage en kontakt.

    Henrik Hansen

    Har du set Ritzaus tal formidlet i andre medier end TV 2 eller har du en kommentar eller andre eksempler,  så er du velkommen til at kommenterer herunder:

    Udgivet i Analyser, Webstatistik | 10 kommentarer

    Optimering af Google Adwords – Sådan!

    PPC-optimering: Effektive Adwords-kampagner i en finanskrisetid - 100% flere klik til 1/3 af prisen.

    Sparet er tjent – få mere for mindre i Adwords
    Ingen tvivl om at Google Adwords henter mange kunder til mange virksomheder og er nutiden mest effektive annoncemedie i de fleste situationer. Mange oplever en fair pris pr. kunde.

    Men, men, men… Langt de fleste betaler langt mere til Adwords end nødvendigt – og det gælder lige fra den lille virksomhed med en Adwords-omkostning på 40.000 til selv meget store virksomheder hvor Adwords-budgettet skal tælles i millioner.

    Ofte kan virksomheden opnå både

    • FLERE KLIK til en
    • LAVERE KLIKPRIS uden at gå på
    • KOMPROMIS med resultatet og ofte med
    • BEDRE RESULTATER til følge.

    Hvorfor betaler de fleste for meget?
    Helt grundlæggende er Google Adwords en stor hjælp for mange virksomheder. Men det er også en ulv i fåreklæder – for på den ene side er Adwords generelt meget let at komme igang med. På den anden side er mængden af parametre, der kan optimeres på meget stor og kompleks. De fleste overser, at PPC-optimering kan være ligeså krævende som søgemaskineoptimering (SEO) og indsigt i Adwords “mekanik”. For en middelstor virksomhed med 3 mio. i PPC-omkostninger pr. år kan omkostningen – afhængig af nuværende opsætning – kommer under 2 mio. og nogen gange halveres samtidig med at resultatet ofte forbedres.

    Til marketingchefen eller direktøren
    I en finanskrisetid kan det betyde forskellen på røde og sorte tal, når året er omme. Så er du marketingchef eller direktør og har I et pæn omkostning til Google Adwords, – så er der god grund til at få tallene checket.

    Case 1: Ejendomsbranchen 
    Den første case, jeg vil nævne er fra ejendomsbranchen indenfor BtB. Her er hver indkøber og i sidste ende kontrakten mange penge hver. Det afspejlede sig i klikpriser på over 38 kr. – pr. klik, hvilket er på niveau med spil-branchen (meget højt). Den ugentlige omkostning nåede +6000 kr – svarende til mere end 300.000 kr. om året. Virksomheden har andre projekter, der skal langceres med passende kampagner, så over tid er det ikke ligegyldigt, hvad omkostningen er. I det konkret tilfælde er prisen faldet fra ca. 38 kr. til 1/3 omkring 13 kr. pr. klik. 

    Sænkede klikprisen med 65% fra 38 til 13 kr.

     AdwordsLavereKlikpris

    Fik 100% flere klik

    AdwordsFlereKlik

    Og samtidig faldt den ugentlige omkostning fra over 6000 kr. i starten til ca. 4000 kr.

     

    Case 2: Feriebranchen – hvorfor betale 10 kr. pr. klik? 
    Indenfor onlinesalg af ferierejser er feriebooking i den grad kommet på Nettet. De største virksomheder har 2-cifrede mio. budgetter alene til Adwords. På et tidspunkt blev jeg præsenteret for en række nøgletal fra en rejseudbyder, hvor omkostningen til Adwords var ca. 3 mio. Optimering af denne virksomheds kampagner vil nedsætte omkostningen til under 2 mio. Da rejsevirksomheders dækningsbidrag ofte er meget lavt, er det problemtisk hvis man anvender 300 kr. til at sælge en rejse. Kan den omkostning bringes ned til f.eks. 200 kr. evt. lavere – så kan virksomheden i et presset markedet klare sig bedre end konkurrenterne.

    Med den rette strategi er det faktisk muligt at hente markedsandele selvom markedet går tilbage. Been there – done that…

    Case 3: Behandlingsbranchen – pris pr. klient sænket 80% 
    Indenfor behandlingssystemet findes mange mindre virksomheder. Privat praktiserende læger har måske en sekretær ansat, tandlæger er ofte nogle stykker, psykologer er ofte kun sig selv. Casen er nystartet privat praktiserende behandler. Den pågældende behandler havde både fået oprettet hjemmeside og Google Adwords. Problematikken var, at prisen pr. klient var skyhøj (ca. 1000 kr.), men værre var det, at man slet ikke kunne nå “break even” og fylde kalenderen med aftaler.

    Efter endt “behandling” faldt prisen pr. klient fra 1000 kr. til 1/5 dvs. under 200 kr. Og efter kort tid til 0 kr., idet der helt kunne slukkes for kampagnerne.

    Slå konkurrenten og sænk omkostningen
    En anden fra sammen branche, havde gjort alt for at nå topplaceringen, men kunne bare ikke slå konkurrenten, der ivørigt solgte en ringere ydelse. Efter passende optimering slog man både konkurrenten og fik sænket omkostningen.

    Case 4: Tøjbranchen – sparer 400.000 og hæv salget 20%
    Salget af tøj over Nettet vokser og vokser. I tøjbranchen har man samme udfordring som i feriebranchen – omkostningen pr. salg på Nettet må ikke blive alt for stort (under 100 kr.), såfremt man stadig skal tjene penge. Den pågældende virksomhed anvendte ca. 1 mio. på Adwords. Optimeringen er ikke tilendebragt, men det forventes at omkostningen falder til under 600.000 og at trafikken vil stige 20%.

    Virksomheden kan så vælge at

    • Øge trafikken (købe flere klik) og hæve salget (og markedsandelen) eller
    • Spare på omkostningerne eller
    • Kombinere

    Den typiske virksomhed sparer 30-50% 
    Den typiske virksomhed – uanset størrelse – der annoncerer på Google Adwords kan som regel hente mærkbare besparelser gennem en optimering af Adwords. Der vil selvfølgelig være en bagatelgrænse, hvor det ikke er arbejdet værd, men ofte ligger besparelserne på mellem 30% og 50% efter en optimering – som rigeligt dækker omkostningen til optimering af Google Adwords.

    Udgivet i Google, Pay Per Click (PPC) | 2 kommentarer

    Brugbar Webstatistik og Google Analytics: Fint kursus og godt udbytte

    Ehandel, portaler, finans, alm. websites, webbureauer – ja, uanset om man har under 25 besøg på websitet eller over 2500 besøgende (om dagen!) – så vil man vide mere om webstatistik. Og får det, synes flertallet… 

    Det er hovedkonklusionen på de første evalueringer fra en række minikurser, som jeg afholder for PROSA (IT-professionelle) i Brugbar Webstatistik/Google Analytics her i marts/april 2009.

    4 timer med webstatistik er kun en start
    Man når langtfra alt på 4 timer – dertil er nutidens webstatistik-værktøjer repræsenteret ved Google Analytics – alt for omfattende værktøjer. Men det nytter, er de foreløbige evalueringer og kommentarer på kurserne, som jeg samler op på løbende i dette indlæg. 

    Evaluering foretaget med spørgeskema
    Efter afholdelse, har vi indhentet evalueringer og kommentarer med et lille spørgeskema. Til almen info veksler kurset mellem eksempler fra det virkelig liv og 4 hovedtemaer, hvor stikordene bl.a. er 

    1. Hvad er webstatistik (ikke)
      - Teknikken, hvad kan vi måle og hvad vil vi vide?
      - Forskellen mellem statistik og analyse
      - Webstatistik, når det er bedst
    2. Måle – på hvad? 
    3. Igang med Webstatistik og Google Analytics 
      - Teknisk setup
      - Fejlkilder
      - (Avanceret) Tracking
    4. Rapporter, analyser og handlinger
      - Fra til plan og handling

    Stor bredde i Århus
    I Århus var vi samlet ca. 20 deltagere indenfor alle typer websites; ehandel, finansverdenen, portaler, alm. websites, offentlige ect.. Detagerne repræsenterede webløsninger fra under 25 besøg på websitet om dagen og op til både 15.000 og 20.000 daglige besøg for de største webløsninger.

    Lidt under halvdelen anvendte Google Analytics, nogle anvendte mere simple webstatistikker og enkelte skulle først igang. Som foredragsholder hører så bredt et felt altid til det mere udfordrende. Kommentarerne er derfor også ret brede:

    • Det var en fin introduktion til emnet. Foredragsholderen var åben for spørgsmål og svar. Jeg gik derfra med en fin fornemmelse af at jeg havde fået noget med som jeg kunne bruge.
    • Forbedringsforslag evt. send/del slides ud på forhånd, så det er lettere at med notater.
    • Tak for et super godt foredrag omkring Google Analytics.
    • Godt kursus og som sædvanlig har Henrik en god erfaring der er spændende at lytte til Gerne flere kurser omkring SEO, adwords/e-marketing, analyse 
    • Fint kursus, kom derfra med en del ny viden om Analytics, så det var jo herligt.
    • Jeg havde regnet med lidt mere avanceret kodning via. Google Analytics. Synes mere at det var til marketingsfolk end udviklere. Jeg fik da helt sikkert noget ud af det, bare ikke på udviklingsfronten. 
    • Gerne noget mere om generel SEO samt noget mere om specifik skræddersyning af Google Analytics. 
    • Tak for et godt oplæg om webstatistik.
    • Niveauet var for lavt 
    • Ville gerne at man tager udgangspunkt i de fremmødte folks data, for at få en mere hands-on tilgang til emnet. 
    • Min interesse i emnet var i høj grad personlig da jeg ikke arbejder med Web men derimod har fritids-opgaver i dette område. 
    • I må gerne fortsætte med SEO/Google … relaterede foredrag, men gerne med lidt mere kød på. 
    • Ved ikke lige hvormange besøgende vi har, er kun lige så små begyndt på google analytics.

    Webstatistik i Kolding
    I Kolding var vi en sluttet kreds på små 10 deltagere. En af mine kollegaer var med på bagerste række og han smilede skælmsk undervejs… Heldigvis var det udtryk for inspiration og han fortalte bagefter, at der vist var nogle ting han skulle hjem og “rode med” i Google Analytics.

    Alle gode gange 3 i Aalborg
    Sidste kursus var i Aalborg to. d. 2. april. Billedet var det samme fra de 2 andre kurser, nemlig at knap halvdelen kendte og anvendte Google Analytics, men andre først skulle igang med webstatistik.

    Evalueringsskemaet
    Ca. halvdelen af deltagere på kurserne har besvaret det lille evalueringsskema. Svarene fordeler sig således:

      Bedre end forventet Helt som forventet Delvist som forventet Ikke som forventet
    Jeg fik emnet uddybet…

    6

    7

    4

    3

    Foredragets indhold var…

    5

    8

    6

    1

    Foredragets indhold passede med beskrivelsen…

    2

    13

    4

    1

    Foredragholderen var…

    6

    10

    3

    1

     

    Udgivet i Webstatistik | 7 kommentarer

    ebst.dk kan deres webstatistik-snak

    Korrekt formidlet webstatistik: Netop nu er der mega interesse for søge byggetilskud på www.boligforbedringer.dk. Mellem 10.000 og 12.000 brugere i timen, siger man fra Erhvervs- og Byggestyrelsen til dr.dk/nyheder.

    I efter året var jeg lidt efter www.jyskebank.tv her på bloggen, fordi de sagde “stor online tv-bank succes” i medierne, men forvirrede åbentbart sig selv og andre med tallene fra deres webstatistik.

    Jyskebank.tv – fra 500.000 til 133.470 besøg
    I medierne gik historien over stok og sten om de 500.000 “besøgende” i den første uge på hjemmesiden for Jyske Bank TV. Fra den ene dag til den anden var tallet imidlertidig skrumpet til ca. 1/4 – 133.470 besøg. Men inden det kom frem, havde mange store danske medier og deres journalister slugt historien rådt og den blev endda også trykt i finansforbundets magasin i første udgave i 2009:

    Her vil kommunikationsdirektør, Frank Pedersen dog ikke ud med om tallet er steget eller faldet siden, men historien om at “500.000 seere klikkede ind den første uge” bevares intakt, selvom man længe har vidst i Jyske Bank at tallet ikke holdt. Ingen satte spørgsmåltegn ved om tallet virkelig kunne passe – om det var realistisk. Og dog – læs dén historie om jyskebank.dk her.

    Skoleeksempel i formidling af webstatistik fra ebst.dk
    Netop nu fortæller Erhvevs- og Byggestyrelsen (www.ebst.dk) til dr.dk/nyheder:

    - Vi har mellem 10.000 og 12.000 unikke brugere i timen, og de har til sammen allerede nu set på cirka 130.000 sider på vores hjemmeside.

    Udtalelsen kommer fra Henning Steensig, der er vicedirektør i Erhvervs- og Byggestyrelsen. Henning Steensig er tydeligvis godt skolet af webgruppen hos ebst.dk. Ikke noget med hits, klik eller bare “besøg” – næ, han får endda fortalt os, at det er unikke brugere i timen. Altså antal unikke besøg. Og journalisten formidler det helt korrekt. Sådan skal dét gøres.

    ebst.dk vinder over jyskebank.dk i formidling af webstatistik
    Hvor kommunikationsdirektør hos Jyske Bank – og Finansforbundet i andet led – ikke formidler et ikke helt retvisende billede af “sandheden”, så klares det således helt efter bogen fra en vicedirektør i en offentlig instans.

     

    Til eftertanke
    Det er da pudsigt – og det må det også være hos Jyske Bank – hvordan 500.000 besøg blev til 133.470 besøg (nov. 2008) for siden at ende som 500.000 seere i en artikel i Magasinet Finans så sent som jan. 2009. Her havde man da ellers muligheden for at rette op på skaden!

    Jeg skal ikke dømme om Jyske Bank er bedre til bankforretninger end formidling af webstatistik, men jeg vil umiddelbart tro, at det ser sort ud – hvis ikke de er det ;-)

    Udgivet i Webstatistik | 5 kommentarer

    Kumo og søgekrigen: Google er ikke sikker

    Søgekrigen: Microsoft arbejder på en ny søgemaskine under navnet Kumo for at komme ind i søgekrigen og slå Google tilbage. “Microsoft slår ikke Google af pinden” skrev Computerworld på den baggrund efter at have konsulteret en professor i Internetforskning fra Århus Universitet. 

    Så enkelt er det vist ikke: 

    • Enig: “Google sidder tungt på søgemarked” med 9 ud af 10 søgninger i øjeblikket.
    • Uenig: Google er ikke sikker! Bare se hvordan browserkrigen udvikler sig.

    Det kommenterede jeg på Computerworld i deres artikel og vil uddybe lidt mere her med et kig på browserkrigen og søgekrigen…

    Browserkrigen er blevet en gyser
    Lad os starte med lidt viden, fremfor tro og se på hvordan Microsoft er blevet presset fra en absolut dominerende markedsandel i brug af browsere, kilde: www.hitlinks.com.

    • 2006 Internet Explorer-markedsandel: +85%
    • Marts 2009: Man nærmer man sig 65% i markedsandel.

     Browserkrigen - firefox stormer frem

    Det er blevet en rigtig browsergyser og netop en situation mange ikke troede muligt. At flere og flere anvender andre browsere end Microsofts Internet Explorer, som netop sad tungt på browser-tronen i 2006 ligesom Google sidder tungt på søgetronen i 2009. Microsoft er stadig ledende, men klart  presset. Det er netop læringen – at man aldrig kan vide sig 100 % sikker – heller ikke Google. Og hvorfor så ikke det?

    Google mindre logisk, siger brugerne
    Professor Niels Ole Finnemann i Internetforskning fra Århus Universitet er inde på noget (i artiklen fra Computerworld), nemlig at Googles resultater ikke længere er i tiptop, set fra brugernes synspunkt. Det samme hører jeg oftere og oftere fra almindelige brugere. Det er helt klart en tendens Google skal rette op på. Man skal tilbage på sporet….

    Mere bløde parametre i Google-algoritmen
    Over tid har Google justeret algoritmerne så flere og flere parametre indgår i jagten på de mest “relevante resultater”. Man har bevæget sig væk fra rene teknisk baserede parametre til mere bløde parametre, hvor brugeradfærd og semantik forsøges inddraget. Jagten går bl.a. på det indhold, som Google mener er skrevet af menneskehånd og ikke er manipuleret blot for at nå en topplacering. Så fra at anvende mere simple algorimer er algoritmerne blevet mere dynamiske.

    • Google’s far PageRank’en har idag ingen afgørende betydning. 
    • Antal links er mindre vigtigt, mens tematisk relevante links er en hovedparameter i algoritmen.
    • Latend Semantic Indexing (LSI) er en anden af hovedparametre i algoritmen, der vurderer indholdet.
    • Brugeradfærd gennem søgehistorik indgår og er bekræftet som en del algoritmerne bag resultaterne.
    • Visse indholdstyper prioriteres højere, bl.a. blogs.
    • Alder på såvel indhold som domæne er en betydende parameter i algoritmen.

    Det er en helt naturlig udvikling – både udfra hvordan Nettet udvikler sig og udfra hvad Googles ressourcer, knowhow og teknologier rækker til. Ret beset, er Google jo blot et megastort firma, der udvikler software, som vi allesammen benytter. Software er aldrig fuldendt.

    Google er blevet tvekønnet
    De nyere parametre i algoritmen har både fordele og ulemper. Kvaliteten af resultaterne blev bedre og bidrog til at Google samlet set i en årrække har været bedre end såvel Yahoo som Microsofts Live (erstatning for msn.com). Så idag sidder Google tungt på søgemarked med 9 ud af 10 søgninger og på den måde har Google’s strategi været en succes.

    Problemet med Googles resultater idag, er at det ikke altid er lige let for brugeren, at få det man søger efter. Det skyldes at Google’s konklusioner på det man mener er relevant ikke harmonere med det brugere har brug for samtidig med at Google har ændret i segmenteringsprocessen. Det opleves af mange brugere på den måde, at det er blevet sværere at indkredse et ønsket resultat.

    Så når brugeren i virkeligheden forsøger at indkredse et resultat udvider Google nogen gange mængden af resultater. Det ellers det der i sin tid adskildte Google afgørende fra de tidlige søgemaskiner (som f.eks. Altavista). Google blev opfattet som meget logisk og mere effektiv, men idag er der tilføjet for meget “måske”.

    Sat lidt på spidsen. Hvis Google før var en mand, så er Google langt mere tvekønnet idag. Det kan være svært for almindelige brugere at forholde sig til….

    Derfor forvirrende søgeresultater
    Idag er logikken ikke altid til at få øje på, set med almindelig brugerøjne. Det skyldes flere forhold

    • Et givent søgeord indgår ikke altid i det indhold Google finder (men istedet i et indgående link til siden).
    • Google definerer ordene langt bredere end tidligere f.eks. at ental markerer flertal og vice versa.
    • Google indarbejder synonymer (“car” ligner “auto”)

    Samt at alle skal have en plads i solen, så f.eks. blogindlæg kan dukke op, selvom de ikke er relevante for 99 ud af 100 brugeres søgninger. De vises så måske kun i en uges tid, men i den uge vil de 99 brugere opleve ringere resultater.

    For Google er en spade, blevet “måske en spade”
    Ingen tvivl om at Google mener det godt, men det er måske ikke godt nok og man skal tilbage til tidligere grundlogik, hvor et søgeord er et søgeord på en hjemmeside – ligesom en spade er en spade og ikke måske en spade. Brugerne kan nemlig ikke gennemskue Google måske-logik.

    Google kan presses
    Så selvom vanens magt som bekendt er kommet for at blive og ca. 9 ud af 10 brugere idag anvender Google i mange europæiske lande, inkl. Danmark – så vil en mere brugerlogisk søgemaskine presse Google. Nok ikke af tronen, men tilbage ligesom Firefox æder ind på Internet Explorer.

    Henrik Hansen

    Udgivet i Search Marketing, Trends | Skriv en kommentar